Proporcionado por el área de Asistentes TEC para garantizar la calidad técnica en el uso de las plataformas educativas Microsoft Teams y Blackboard.

Este servicio tiene como objetivo principal resolver eficazmente las incidencias técnicas que puedan surgir antes, durante y después de las clases virtuales, asegurando así una experiencia de aprendizaje sin interrupciones para docentes y alumnos.

Proporcionado por el equipo de Asistencia TEC con el propósito de garantizar la calidad técnica en el uso de las aulas y equipos tecnológicos.

El objetivo principal de este servicio es resolver de manera eficaz las incidencias técnicas que puedan surgir antes, durante y después de las clases presenciales y mixtas, asegurando así una experiencia de aprendizaje sin interrupciones para docentes y estudiantes.

El dictado de clases en aulas y laboratorios requiere de software académico actualizado para contribuir con la formación de los alumnos.

T2D – Tecnología y Transformación Digital realiza la instalación  y actualización del software académico en aulas y laboratorios  para que tanto el docente, como los alumnos puedan desarrollar de manera efectiva sus clases.

Las aulas y los laboratorios son los ambientes utilizados fundamentalmente por los docentes y alumnos para realizar las clases presenciales convencionales e híbridas.
T2D – Tecnología y Transformación Digital brinda el soporte de verificación del funcionamiento de los equipos informáticos instalados en aulas y laboratorios rutinariamente todos los día útiles a las 6.30am y para eventos extraordinarios a demanda (fuera de la programación académica normal), a fin de garantizar el normal desarrollo de clases y talleres.

Los docentes y alumnos necesitan espacios colaborativos para investigar, intercambiar y desarrollar capacidades acorde con sus especialidades y líneas de carrera.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee laboratorios físicos con equipos de última generación y pone al alcance de docentes y alumnos el software académico de todas las especialidades para apoyar el desarrollo de clases que contribuyan al fortaleciendo sus capacidades y formación académica.

Los laboratorios son administrados por los servicios académicos de Pregrado y postgrado.

Hay un total de 22 laboratorios. Dos de ellos son laboratorios de Ingeniería, y uno de ellos es el laboratorio Financiero.

Los alumnos necesitan un espacio con las aplicaciones que utilizan en clases para ahondar en su investigación y poder practicar lo que se les enseña en clase.
T2D – Tecnología y Transformación Digital provee la sala de computadoras para que los alumnos puedan realizar sus prácticas y desarrollar sus trabajos de investigación donde utilizan las mismas aplicaciones que les sirven de apoyo a su formación académica.

Es sala de computadoras puede ser física, en el ambiente E202 del local central de la universidad, o virtual, ingresando al enlace http://labvirtual.up.edu.pe.

Ambas tienen los mismos software instalados, y en ambas se accede a una máquina virtual. En la modalidad física el equipo que se usa es una PC, en la modalidad virtual, puede ser una PC o una MAC.

El área de Tecnología y Transformación Digital, a través de los Asistentes TEC, brinda
atención técnica presencial durante el rendimiento de evaluaciones de Admisión.
El objetivo del servicio es asegurar la calidad técnica, resolviendo inmediatamente las
incidencias que se presenten durante el rendimiento de evaluación y entrevistas en los
laboratorios físicos.

El área de Tecnología y Transformación Digital, a través de los Asistentes TEC, brinda
atención técnica virtual durante el rendimiento de evaluaciones de Admisión.

El objetivo del servicio es asegurar la calidad técnica, resolviendo inmediatamente las
incidencias que se presenten durante el rendimiento de evaluación y entrevistas
virtuales.

Es la comunicación telefónica utilizando la central telefónica de Teams de Microsoft.

Tiene las siguientes características:

1. Se usa con Celular o Computadora con la aplicación TEAMS. Se retira el anexo físico del docente o personal administrativo.

2. Se asocia a un número de anexo. Se puede contestar desde cualquier lugar y dispositivo.

3. Se pueden crear grupos de llamada (actualmente Admision, SAR, T2D). Llamada a un grupo se deriva a varios a la vez. Nadie contesta va a un buzón de voz. Reportes de llamadas entrantes, contestadas, no contestadas, y duracion. Grupo de llamadas solo funciona entre anexos de Teams. Todo el equipo debe migrar.

4. En proceso migración de la central física a nube. Se priorizan los grupos de trabajo que requieran gestión de llamadas.

5. No está presupuestado este año la licencia de grabación de llamadas.

Servicio de comunicación móvil para personal docente y administrativo para facilitar la realización de sus actividades laborales.
T2D – Tecnología y Transformación Digital provee equipos y líneas celulares a través de un operador móvil local.

Servicio de comunicación fija para personal docente y administrativo para facilitar la realización de sus actividades laborales.
T2D – Tecnología y Transformación Digital provee equipos y salida para llamadas todo destino.

El servicio permite la conexión remota y segura hacia los servicios de la Universidad

• Servicio que permite a los usuarios efectuar el cambio de sus credenciales, de tal manera que pueda pueda ingresar a los servicios informáticos de la UP según su perfil, si es que ha tenido dificultad en autenticarse, o en utilizar el autoservicio de cambio de contraseña de usuario de red y/o email UP.

• Es la asignación de credenciales y derechos de accesos, para que el usuario pueda realizar sus actividades de acuerdo a las funciones asegurando la confidencialidad de la información. T2D – Tecnología y Transformación Digital proporciona las credenciales y derechos de acceso.

Este servicio provee información sobre los aspectos de seguridad en el uso de activos informáticos, para asegurar el cumplimiento de las polìticas de seguridad, evitando accesos indebidos a activos informáticos.

Las grabaciones de clases son compartidas a los estudiantes para  temas de reforzamiento o en caso no hayan asistido a las clases.
T2D – Tecnología y Transformación Digital se encarga de almacenar las grabaciones para luego habilitarlas en el portal.

El servicio de revisión de similitudes con Turnitin, ayuda a comparar el contenido de una tesis con una amplia base de documentos originales e identificar las similitudes entre sus contenidos permitiendo a los docentes verificar la originalidad de las tesis presentadas.

T2D – Tecnología y Transformación Digital brinda los accesos, capacitación y soporte a la herramienta.

Las clases virtuales son parte de la oferta educativa de la UP para cubrir la demanda de cursos blended y mejorar la propuesta de enseñanza aprendizaje.

T2D – Tecnología y Transformación Digital ofrece el soporte durante toda la clase on line o su grabación asegurando al docente y alumnos que la sesión se desarrolle de forma correcta.

Actualmente las clases virtuales, debido a la pandemia, se vienen utilizando intensivamente en la Universidad para clases de enseñanza remota y clases híbridas. Para estos casos se cuenta con un soporte de facilitadores virtuales para apoyar al profesor en su clase virtual, y facilitadores presenciales, uno por piso, para apoyar al profesor en su clase en la Universidad.

Visitas a T2D y Desarrollo de objetos virtuales de aprendizaje (OVA) para mejorar la oferta de cursos on line y asegurar su calidad.
T2D – Tecnología y Transformación Digital brinda capacitación y soporte a los Docentes mostrando sus instalaciones y operaciones, y diseñando y desarrollando OVAs con herramientas/aplicaciones diseñadas para este propósito.

Las aplicaciones y plataformas académicas son herramientas que utilizan los docentes para apoyar la formación de los alumnos en sus respectivas áreas profesionales.
T2D – Tecnología y Transformación Digital brinda soporte en la verificación de que estas herramientas se encuentren operativas, actualizadas y licenciadas.

Este servicio consiste en la gestión de cursos, docentes, alumnos y organizaciones en Blackboard y Teams que requieren todas las unidades de la UP, para contribuir, con el uso de la plataforma, en el proceso de enseñanza aprendizaje. T2D – Tecnología y Transformación Digital provee soporte para docentes y alumnos.

Las funciones y actividades que desarrolla el personal administrativo y docente de la Universidad requieren equipos informáticos en estado óptimo y operativos al 100%.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de mantenimiento y reparación de equipos informáticos que incluye la revisión y el diagnóstico  de los mismos para aplicar procedimientos de mantenimiento o reparación según corresponda, para el desarrollo de dichas funciones y actividades.

Las funciones y actividades que desarrolla el personal administrativo y docente de la Universidad requieren eventualmente del uso de equipos y accesorios informáticos.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de préstamo de equipos y accesorios  informáticos para el desarrollo de dichas funciones y actividades.

Es la asignación de equipos informáticos a las diferentes unidades de la UP para cubrir la demanda en puestos de atención al público, autoservicio o nuevos puestos de trabajo requeridos para realizar las funciones del cargo.

El usuario es responsable por el correcto uso del equipo,

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de instalación y configuración dentro de las instalaciones de la UP.

Este servicio comprende la instalación de impresoras multifuncionales para alumnos, docentes y personal administrativo para que puedan imprimir, fotocopiar y escanear sin costo alguno.
T2D – Tecnología y Transformación Digital provee los equipos multifuncionales y brinda el soporte técnico e insumos necesarios para su funcionamiento.

La Comunidad UP necesita contar con un centro de acopio donde pueda depositar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en desuso o malogrados para que sean dispuestos de una manera responsable.

T2D – Tecnología y Transformación Digital brinda el servicio de una correcta gestión integral y reciclaje de residuos informáticos en cumplimiento de políticas de responsabilidad social y ambiental institucional y normas de ámbito nacional e internacional.

Es el servicio que lleva el control de la ubicación y usuario al que se le asignó un equipo, y es utilizado para controlar el uso de los activos informaticos en la Universidad. T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de información de asignación de equipos.

El servicio permite establecer un fondo de pantalla en los equipos de cómputo, para la difusión de avisos de carácter institucional. T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el despliegue del fondo de pantalla en los equipos de cómputo.

Las salas de reuniones son los ambientes utilizados para reuniones de trabajo en grupo o la realización de videoconferencias.
T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el soporte de revisión del funcionamiento de televisores, proyectores, cámaras, parlantes y laptops para asegurar que los participantes se puedan conectar y realizar sus presentaciones sin inconvenientes.

Es una transmisión digital de eventos con el propósito de difundir temas académicos, culturales y/o sociales, y apoyar la realización de actividades académicas y administrativas de la Universidad. T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el soporte técnico durante la trasmisión del evento.

Es el servicio que permite que solo el usuario con sus credenciales pueda acceder a la información del disco duro de su equipo informático. El servicio de instalación de la opción de Encriptación de Disco, es proporcionado por T2D – Tecnología y Transformación Digital garantizando la acceso a la información en caso de pérdida o robo.

Las unidades de la universidad para el desarrollo de sus actividades requieren realizar consultas a la información existente en las bases de datos institucionales que les permitan tomar decisiones.

T2D – Tecnología y Transformación Digital ofrece el servicio de desarrollo y mantenimiento de reportes utilizando la información existente en las bases de datos institucionales.

Es el servicio que permite la recuperación de la información institucional, evitando la pérdida de la información.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de recuperación de información.

Este servicio permite almacenar información institucional en un repositorio seguro de archivos de la Universidad.

La gestión de incidentes y requerimientos de los servicios informáticos implica personal dedicado en un punto centralizado de atención para brindar atención eficiente y de calidad.
T2D – Tecnología y Transformación Digital ofrece el servicio de mesa de ayuda como punto de contacto para brindar una solución rápida de primer nivel asegurando el cumplimiento del tiempo de atención dentro de los niveles acordados y la satisfacción de los usuarios.

Capacitación en software de productividad orientado a la mejora de las compentencias digitales. Está enfocado en otorgar a los Docentes y Administrativos el conocimiento necesario para mejorar la eficiencia en la ejecución de sus actividades mediante la utilización de herramientas como: Google Apps, Microsoft Office y Software de productividad afines.

Este servicio permite adquirir y/o renovar licencias de software, requeridas por las unidades para la ejecución sus actividades. T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el asesoramiento y gestión de las licencias, y asegura su disponibilidad.

Catálogo de Software disponible para la UP

Consiste en proporcionar servidores de cálculo de alta capacidad para la ejecución de rutinas que requieren altas capacidades de cómputo (HPC) o que trabajan con datos masivos (BigData) o su ejecución demanda varias horas o días.

Estos servidores permiten reducir el tiempo de análisis de grandes volúmenes de datos en las investigaciones que realizan nuestros profesores y alumnos por lo que es necesario organizar el acceso a ellos, así como garantizar que se minimizarán los imprevistos o bajas en el servicio al realizar múltiples rutinas de manera simultánea

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee la infraestructura, sistema operativo y librerías genéricas.

El servicio de acceso a internet y a las aplicaciones de la Universidad implica la distribución de dispositivos por todos los locales de la Universidad, para facilitar y garantizar el acceso y tiempo de respuesta adecuados en el uso de sus aplicaciones informáticas.

T2D – Tecnología y Transformación Digital ofrece el servicio de interconexión de equipos y personas a los diferentes recursos informaticos de la Universidad desde cualquier ubicación de la misma.

Se encarga de implementar soluciones informáticas académicas y administrativas, para responder a las demandas de nuevas funcionalidades intitucionales.

Concientización en temas relacionados a la Ciberseguridad.

El servicio permite filtrar o liberar el contenido de los sitios web visitados por los usuarios y las aplicaciones. Esto para garantizar la seguridad de la navegación en Internet.

Es el servicio que asegura la protección de los equipos informáticos, mediante la instalación de un software antivirus, evitando la proliferanción del virus, pérdida de información y daño en las aplicaciones.

Permite a los alumnos y egresados, informarse y postular virtualmente a ofertas laborales. T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de soporte de la plataforma.

Servicio que permite que los alumnos se puedan inscribir en las asignaturas de los cursos ofertados en el periodo.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio que permite habilitar el sistema de matrícula a los alumnos.

Soporte del Sistema Académico

Servicio que procesa las pruebas realizadas con fichas ópticas y provee soporte a incidentes con las calificaciones.

T2D – Tecnología y Transformación Digital brinda asistencia técnica en el registro, procesamiento, visualización y consultas acerca de las calificaciones de los alumnos en el sistema académico.

Las unidades de admisión de la universidad requieren de tecnología de información para la inscripción, evaluación y selección de los postulantes.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee asistencia técnica en los sistemas y tecnologías de información que dan soporte al proceso de admisión de los postulantes a la universidad para las diferentes niveles de enseñanza.

Es un sistema para el pago de nómina de los trabajores administrativos, docentes y practicantes.

SuccessFactors es un software de recursos humanos enfocado en la gestión del capital humano (HCM, Human Capital Management). Permite realizar las tareas administrativas que cada empleado conlleva, bajo las normativas legales y de la empresa. Además, posibilita llevar la gestión de cada persona bajo una estrategia empresarial unificada. Su fin es poder controlar el desempeño de la estrategia individual y global, y analizar la situación presente para llegar a planificar la futura.

T2D – Tecnología y Transformación Digital da soporte a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, con la finalidad de asegurar la realización de las operaciones diarias que realiza la comunidad universitaria.

Es el sistema que permite realizar Elecciones Virtuales en la Universidad. Es utilizado por el Comité Electoral UP. T2D – Tecnología y Transformación Digital da soporte al sistema con la finalidad de garantizar una operación contínua.

Proceso para apoyo a la realización de las actividades de las áreas administrativas relacionadas a la preparación de la información necesaria para el pago de la planilla docente. T2D – Tecnología y Transformación Digital gestiona el sistema y da soporte, con la finalidad de asegurar la realización de las transacciones académicas que involucran el pago a los docentes.

Es el servicio que genera los comprobantes de pago por conceptos de derecho de enseñanza y otros afines de las unidades de enseñanza de la Universidad, permitiendo asegurar la disponibilidad de los comprobantes para el cobro respectivo en los canales físicos y virtuales, y cumplir con la normativa vigente exigida por la SUNAT.  T2D – Tecnología y Transformación Digital gestiona y da soporte a este servicio

El Servicio que permite a los alumnos realizar pago en línea de boletas de Derechos de Enseñanza, a través de tarjetas crédito/débito y los diferentes canales de cobro (ventanilla, viabcp, agentes, entre otros) que manejan los bancos, con la finalidad de garantizar el cobro exitoso de la deuda. T2D – Tecnología y Transformación Digital gestiona y da soporte al servicio.

T2D – Tecnología y Transformación Digital ofrece este servicio para proveer a la Universidad un medio de comunicación por internet para difundir la información institucional.

Es el sistema que permite Gestionar los clientes potenciales, mediante el registro de todas las actividades de contacto que se realizan con él. Es muy utilizando por las funciones de marketing y ventas. T2D – Tecnología y Transformación Digital da soporte al sistema con la finalidad de garantizar una operación contínua.

Servicio de préstamos de libros, busqueda de base de datos, y ambientes de estudio, brindados para apoyar la adquisición de conocimientos.

T2D – Tecnología y Transformación Digital provee el servicio de soporte de la plataforma para la busqueda de referencias blibiograficas, acceso a bases de datos del conocimiento y gestion de reservas.

Servicio de difusión de libros y revistas creados por la Universidad. T2D – Tecnología y Transformación Digital da el soporte de la plataforma.

Desarrollo y mantenimiento de las páginas webs.

T2D – Tecnología y Transformación Digital ofrece este servicio para proveer a la Universidad un medio de comunicación por internet para difundir la información institucional.

Este servicio integra un formulario Web completo con el CRM y se utiliza para captar interesados para eventos y servicios.